StyleRussia - Пресс-релизы  |  

Победу на Национальном конкурсе в сфере недвижимости, строительства и ипотеки CREDO-2013 ростовскому Центру недвижимости «Алекс» принесли ориентация на клиентов и качественная подготовка персонала.

Дебют в рамках седьмого Национального конкурса в сфере недвижимости, строительства и ипотеки CREDO-2013 принес донским риэлторам (Центр недвижимости «Алекс») победу в номинации «Лучшая брокерская организация на рынке ипотечного кредитования».

Для представителей ЮФО – это первая победа в данном престижном конкурсе, ценность которого подкреплена двумя факторами. Во-первых, участие в конкурсе бесплатное, что исключает вероятность предвзятости жюри. Во-вторых, номинантов и победителей конкурса во всех номинациях определяют сами профессиональные участники рынка недвижимости.

«Мастерская пресс-релизов» встретилась с директором компании-победителя Александром Коночкиным, чтобы определить, что же именно склонило чашу весов в сторону ростовских риэлторов, конкурентами которых за награду были ОАО «Кубанское ипотечное агентство» (г. Краснодар) и Северо-Западная ипотечная компания «Невская ипотека» (Санкт-Петербург).

- Мы заранее планировали принять участи в работе Гражданского Жилищного Форума, который прошел 2-6 октября 2013 г. в Санкт-Петербурге, но попадание в номинацию, а тем более победа – была для нас полной неожиданностью. Не могу говорить за жюри, но предположу, какие именно факторы повлияли на победу в номинации «Лучшая брокерская организация на рынке ипотечного кредитования», - сообщил Александр Коночкин.

Первый фактор, по мнению Александра Викторовича, это – система работы с клиентами, позволяющая сокращать сроки рассмотрения заявки в банке, минимизировать временные и финансовые затраты потребителя, сводить к минимуму бумажный документооборот. В своей работе компания нашла «подходы» к решению такой извечной проблемы профессионального сообщества, как волокита со стороны государственных и регистрирующих органов. Клиентам помогают сориентироваться в различных программах кредитования и подобрать оптимальный вариант объекта недвижимости. Иными словами, компания полностью сосредоточилась на интересах клиентов.

Кроме того, для клиентов создан ряд консультационно-информационных сервисов (от приема документов по экстерриториальному принципу, до оповещения клиента о результате рассмотрения заявки в виде СМС, телефонного звонка или электронной почты). Также успешно работают организационные сервисы, например, подбор варианта недвижимости подходящего под требования кредитных организаций, организация, переговоры и подписание предварительного и основного договора купли-продажи, учитывая специфику ипотечных сделок и т.д.

- Выстроить такую систему удобных для клиента взаимоотношений, при которой нет незначительных мелочей, нам помогло активное членство в некоммерческом партнерстве «Южная палата недвижимости» (НП «ЮПН»), - говорит Александр Коночкин, - т.к. в нашем профессиональном партнерстве четко поставлена работа по взаимодействию с кредитными организациями и госорганами, по обучению персонала и повышению его квалификации. На мой взгляд, без этой качественной повседневной поддержки мы не смогли бы стать победителями профессионального конкурса!